مکدونالدز به طور فزایندهای از هوش مصنوعی برای تعیین قیمتهای منو در ایالات متحده و برخی بازارهای جهانی استفاده میکند. این برنامه که هدف آن افزایش سود دفتر مرکزی است، ممکن است موجب alienating مشتریان و جلب توجه نهادهای نظارتی شود.
تأثیر هوش مصنوعی بر قیمتگذاری
یکی از عوامل قیمتگذاری که به شدت تحت تأثیر هوش مصنوعی قرار دارد، برآورد میزان پرداخت مشتریان هر فروشگاه است. مکدونالدز از الگوریتمهای یادگیری ماشین برای تحلیل دادهها از میلیونها تراکنش روزانه در تقریباً ۱۴,۰۰۰ رستوران خود استفاده میکند. این سامانه به ایجاد "قیمت بهینه" برای هر مورد منو، از بیگ مک تا قهوه تخفیفی برای سالمندان، کمک میکند.
بیشتر بخوانید: کاهش شدید شاخص اعتماد مصرفکننده به ۸۱.۹ در ایالات متحده
واکنش فرانچایزیها
این سامانه قیمتگذاری موجب افزایش تفاوتهای موجود در قیمت یک محصول بین رستورانها شده است. طبق گفته سه فرانچایزی، این تفاوتها حتی در یک منطقه مشخص نیز قابل مشاهده است. به عنوان مثال، قیمت یک بیگ مک در یک فروشگاه در فرزنو، کالیفرنیا، ۵.۶۹ دلار است، در حالی که فروشگاه دیگری فقط دو مایل دورتر، همان ساندویچ را ۶.۸۹ دلار میفروشد که ۲۱ درصد بیشتر است.
مکدونالدز اعلام کرده که فرانچایزیها آزاد هستند تا قیمتهای خود را تعیین کنند، اما پنج مالک فروشگاه به فشارهای شرکت برای استفاده از ابزارهای قیمتگذاری هوش مصنوعی اشاره کردهاند. یک سند داخلی نشان میدهد که مکدونالدز انحرافات فرانچایزیها از توصیهها را به دقت ثبت میکند.
خطرات قانونی و شهرتی
استفاده عمیقتر مکدونالدز از قیمتگذاری هوش مصنوعی ممکن است خطرات قانونی و شهرتی به همراه داشته باشد. دیگر شرکتهای فست فود نیز به سمت استفاده از هوش مصنوعی برای کمک به قیمتگذاری و سایر عملیاتها حرکت کردهاند. به عنوان مثال، وندیها با انتقادات عمومی در خصوص برنامههای خود برای آزمایش "قیمتگذاری پویا" مواجه شدهاند.
مکدونالدز هشدار داده است که فرانچایزیهایی که به سامانه قیمتگذاری دسترسی دارند، ممکن است تحت نظارتهای مرتبط با ممنوعیتهای ضد انحصاری قرار بگیرند. در سال ۲۰۲۳، مدیرعامل مکدونالدز اعلام کرد که این شرکت ابزارهای اختصاصی برای ارزیابی قیمت در رستورانهای فردی توسعه داده است.
بیشتر بخوانید: گرگ استنتون: اصلاح شاخص S&P ۵۰۰ ممکن است نیاز بازار باشد · اسپیسایکس به فرصتهای جدید در حوزه هوش مصنوعی میپردازد
