متا (Meta) به تازگی اعلام کرده است که در حال آزمایش یک «کنسیرژ انسانی» برای عامل هوش مصنوعی خود به نام Muse است. این آزمایش شامل پیمانکارانی است که برخی از تماسهای انجام شده از طریق این عامل را بر عهده میگیرند. این اطلاعات از طریق پستهای داخلی شرکت منتشر شده است.
جزئیات آزمایش و ویژگیهای Muse
این آزمایش به کارکنان متا اعلام شده و شامل گزینهای برای تماسهای انسانی برای نیمی از کارمندان است. افرادی که تمایل ندارند در این آزمایش شرکت کنند، میتوانند از آن خارج شوند. به گفتهی متا، «Muse اکنون قادر است درخواستها را به یک عامل آموزشدیده منتقل کند که تماس را برقرار کرده و آن را پیگیری میکند.»
بیشتر بخوانید: سهامهای جدید در صنعت هوش مصنوعی شناسایی شدند
این ویژگی جدید که به تازگی برای Muse راهاندازی شده، به کاربران این امکان را میدهد که از طریق تلفن با کسبوکارها تماس بگیرند تا وقت ملاقات بگیرند، موجودی را چک کنند یا قیمتها را دریافت کنند. همچنین پس از هر تماس، یک متن از مکالمه ارائه میشود. بر اساس دادههای Sensor Tower، اپلیکیشن Muse تاکنون به ۲.۵ میلیون دانلود دست یافته است.
نگرانیها و بازخوردها
با این حال، برخی از کارکنان نسبت به این آزمایش ابراز نگرانی کردهاند که اطلاعات حساس ممکن است به پیمانکاران مراکز تماس منتقل شود، حتی اگر هیچکس قصد نداشته باشد که این اتفاق بیفتد. در پاسخ به این نگرانیها، دانیل رابرتز، سخنگوی متا، اعلام کرد که بازخورد کارکنان به طور کلی «بسیار مثبت» بوده و هدف از این آزمایش کمک به شکلدهی به تدابیر ایمنی و حریم خصوصی قبل از عرضه عمومی آن است.
رابرتز افزود که متا تنها زمانی این ویژگی را منتشر خواهد کرد که آماده باشد و با افشاگریهای مناسب، هرچند که مشخص نکرد چه نوع افشاگریهایی خواهد بود یا چه کسانی آنها را دریافت خواهند کرد.
Muse که در تاریخ ۸ سپتامبر در ایالات متحده راهاندازی شد، به عنوان یک عامل هوش مصنوعی طراحی شده است که برای کاربران ایمیل ارسال میکند، خرید انجام میدهد و سفرها را برنامهریزی میکند. در دوران راهاندازی، متا تأکید زیادی بر حریم خصوصی گذاشت و بیان کرد که هر عامل در یک ماشین مجازی مستقل عمل میکند.
این شرکت در گذشته نیز در این زمینه فعال بوده است. در سال ۲۰۱۵، فیسبوک آزمایش M، یک دستیار مسنجر که توسط «مدرسان» انسانی پشتیبانی میشد، آغاز کرد. این پروژه هرگز بیش از ۳۰ درصد خودکارسازی را به دست نیاورد و در سال ۲۰۱۸ بسته شد.
بیشتر بخوانید: دولت چین استفاده از سختافزار برادکام را در مراکز داده دولتی بررسی میکند · نرمافزار جدید متا به موفقیتهای اولیه ChatGPT دست یافته است
